Tienes que ser capaz de ver la situación con los ojos de tu cliente, de ese modo lo aconsejarás mejor y lo guiarás más rápidamente hacia la solución a sus necesidades.
Los clientes te compran basándose más en tu propia opinión, que en una rutinaria y aburrida explicación sobre el producto o servicio.
Si tu mismo no estás plenamente convencido de lo que estáS vendiendo, si no piensas que lo que vendes es tan maravilloso que tu mismo lo comprarías, y harías que lo tuvieran tus padres, tus abuelos y tus hermanos; esto se notará en tu actitud ante las presentaciones a tus clientes o futuros clientes.
No vendas a tu cliente lo que tu quieres vender, ofrécele lo que él quiere comprar.
Piensa que en una venta, la mayoría de clientes hablan contigo por tu reputación, o por tu cargo, que dice que eres un experto en tu campo. Por eso solicitan tus conocimientos.
Sinceramente, pienso que lo de la empatia es algo que deberia ser como una asignatura más a aenseñar en el colegio.
ResponderEliminarCrear, presentarnos y manifestar empatia hacia los demás y hacia nosotros mismos es lo mejor para ser más felices y para que el resto nos vea mejor, nos escuchen y comprendan.
Hablas de cosas sencillas Enric, pero no por ello no dejan de ser importantes, todo lo contrario diria yo.
Un saludo y mete el consejo del viernes que estamos esperando haber que nos dices.
Muy buen aporte. Lograr que un cliente vuelva a comprar tiene que ser la tarea fundamental de cualquier comerciante. Considero que la adecuada atención al público es una función elemental para conseguir esta premisa.
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